La presidente de ANATO, Paula Cortés Calle, compartió la experiencia de la Asociación en temas de sostenibilidad durante su participación en el 61° Reunión de la Comisión de las Américas de la Organización Mundial de Turismo – OMT, que se desarrolla en El Salvador y Roatan, Honduras. 

“Ante los países asistentes y los Miembros Afiliados de Latinoamérica se explicó el compromiso que tiene nuestro gremio con un turismo sustentable y sostenible. Estamos trabajando para que todas las Agencias de Viajes adopten la Norma Técnica Sectorial NTS TS-003, que establece los requisitos en aspectos ambientales, socioculturales y económicos para los prestadores”, explicó Cortés Calle.

Agregó que, con el fin de que las Agencias la cumplan, ANATO viene entregando apoyo económico para motivar la realización de los trámites que lleven a ello. “Además, hemos trabajado en capacitaciones y orientaciones para que cada día sean más las Agencias que las implementen”, puntualizó.

Para Cortés Calle, los nuevos retos, como el turismo en regiones con gran potencial, en tiempos del postconflicto, exigen acciones determinantes que conserven el medio ambiente y generen a su vez ingresos para las comunidades.

Así mismo, anunció la postulación de la Asociación a la Vicepresidencia Regional de la Junta Directiva para las Américas de la OMT, el que ya ocupó de manera exitosa durante el período 2012-2015.

“Nuestra candidatura es un compromiso para continuar trabajando, para apoyar las políticas que se construyan desde todas las organizaciones turísticas en el Continente y el mundo con el fin de seguir potencializando el sector. Ya en nuestro país hemos sentado bases para un turismo más incluyente, sostenible, sustentable y accesible, con interlocución ante el Gobierno Nacional, y en otras organizaciones en diferentes países para contribuir en la generación de espacios de diálogo y debates en pro del sector”, anotó la dirigente Gremial.

© Fuente: Anato

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Más de 250 gerentes y representantes legales de las Agencias de Viajes principales Asociadas a ANATO asistieron a la 69 Asamblea General de la entidad, que se realizó en el Hotel Tequendama de la ciudad de Bogotá.

La presidente del gremio, Paula Cortés Calle, aseguró que fue una jornada muy fructífera en la que se ratificó el liderazgo de la Asociación y se destacó el trabajo que se ha hecho para garantizar la libre competencia, así como más y mejores mercados y oportunidades para el sector.

“Se presentaron los resultados de ANATO durante el último año, y la labor de su Presidencia Ejecutiva en torno a la construcción del fortalecimiento de la labor de los Agentes de Viajes en el país; se mostraron estudios sobre las tendencias de turismo y las transformaciones que ha sufrido nuestra industria en los últimos años”, explicó la dirigente gremial.

Agregó que “nuevamente se estableció el compromiso de seguir generando los espacios necesarios para el posicionamiento de las Agencias, así como la interlocución ante las entidades públicas y privadas para la construcción de políticas y estrategias que fortalezcan el turismo”.

Se destacó la importancia que han tenido las Agencias dentro de la cadena turística, y el crecimiento de ANATO durante los últimos años. En 2010 había Asociadas 581 empresas, y en abril de este año la cifra llegó a 730, lo que representó un incremento de 26%.

“En 2016 y hasta la fecha, hemos tenido 72 nuevos ingresos en todos los Capítulos; esto es muestra de la confiabilidad y credibilidad de lo que estamos haciendo en pro del sector”, puntualizó Cortés Calle.

En el marco del evento, se eligió la Junta Directiva 2017-2018. Como miembros principales fueron designados los señores, Alonso Monsalve, de L’alianXa; Jaime Borrero, del Grupo Over; Orlando Martínez, de Incentivamos y Danilo Romero, de Rumbos.

La suplencia quedó conformada por Rocío Rodríguez, de Cielos Abiertos; Rafael Lobelo, de Viaturla; Ángela Ruíz, de Atrápalo y Lina Correa, de Expreso de Viajes y Turismo.

En la primera reunión de Junta, se elegirán los dignatarios para ocupar los cargos de Presidente, Vicepresidente, Secretario y Director.

© Fuente: ANATO

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La vinculación entre las nuevas tecnologías y la innovación del sector turístico es uno de las áreas de trabajo prioritarias de la Organización Mundial del Turismo, que el próximo 1 de junio organizará el Seminario Internacional sobre Nuevas Tecnologías aplicadas al turismo en Roatán (Honduras).

“Las nuevas tecnologías constituyen un componente esencial para el sector del turismo, no sólo en lo que se refiere a intercambio de información y de conocimiento, sino también al desarrollo de aplicaciones y de metodologías que aseguren el avance de prácticas más sostenibles del sector en áreas como el cambio climático o la preservación del patrimonio tangible e intangible”, señalaba recientemente el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.

En el seminario, que se celebrará en el contexto de la 61ª reunión de la Comisión de la OMT para las Américas,  participará el presidente de SEGITTUR, Fernando de Pablo Martín, quien será el responsable del discurso inaugural.

Las TIC´s y los observatorios turísticos será el tema de una de los tres paneles, en el que se hablará sobre el papel que desempeñan los observatorios ayudando a los destinos a comprender mejor el impacto de los visitantes y evaluando los impactos de las iniciativas existentes de turismo sostenible. El desarrollo de las TIC´s puede ayudar a crear modelos sostenibles viales, mitigar algunos de los impactos negativos del turismo y en definitiva, a lograr los objetivos del Desarrollo Sostenible.

Para hablar de este tema se contará con la participación, entre otros de la directora general de inteligencia de mercado y observatorio del Ente de Turismo de Buenos Aires (Argentina), Mariana Mangiarotti, y el Secretario de Turismo del Estado de Guanajuato (México), Fernando Olivera.

El segundo tema de análisis del seminario será el big data y el turismo, donde se debatirá sobre las oportunidades que el big data ofrece a la industria turística, prestando especial atención a los destinos turísticos inteligentes, ya que el big data puede proporcionar información útil sobre la experiencia del viaje, tendencia turísticas, personalización de productos y servicios.

Entre los ponentes que tratarán este tema, que será moderado por el director ejecutivo de las relaciones con los miembros de la OMT, Carlos Vogeler, se incluyen el director general de integración de información sectorial de la SECTUR (México), Ariel Juárez Morales, el director de planeamiento y desarrollo de Costa Rica, Rodolfo Lizano y el vicepresidente para América Latina y Caribe de Amadeus IT Group, Leon Herce.

Para concluir, se dedicará un tercer panel a las nuevas plataformas de servicios turísticos, ya que el desarrollo de la oferta de productos y servicios turísticos por parte de proveedores a través de estas plataformas ha sido bien recibido por visitantes y proveedores, aunque ha planteado algunos interrogantes entre los operaciones tradicionales.

Para analizar esta cuestión se contará con el director de políticas, de América Central y el Caribe de Airnbn, Shawn Sullivan, el jefe de marketing de destinos de América de TripAdvisor, Steven Paganelli y a la viceministra de turismo de Colombia, Sandra Howard, entre otros.

Sin duda será un encuentro de gran interés para el sector turístico, ya que todos somos conscientes del papel protagonista que, en los últimos tiempos, las nuevas tecnologías tienen para el turismo, tanto desde el punto de vista de la oferta como de la demanda.

© Fuente: Segittur

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En el marco del Simposio de Aviación realizado en Berlín (Alemania) Airbus entregó a Avianca el Premio Mejor Rendimiento Operativo en América. La aerolínea latinoamericana recibió el reconocimiento por el excepcional desempeño operacional de su flota de aeronaves de la familia A320 durante 2016.

El reconocimiento se otorgó a Avianca tras una medición de las tasas de confiabilidad técnica en todas las aerolíneas que operaron aviones A320 durante el año inmediatamente anterior. La medición, que tuvo en cuenta el número de vuelos realizados y el tamaño promedio de la flota de la aerolínea, identificó el índice de confiabilidad técnica de los aviones al momento del despacho de los vuelos.

De esta manera, Avianca, con un índice de desempeño del 99.73%, se ubicó en el primer lugar como operador de Airbus A320 en el continente americano. Para cada aeronave, esto representa cerca de seis vuelos al día, con una duración promedio de una hora y 30 minutos.

De acuerdo con el Presidente Ejecutivo de Avianca, Hernán Rincón: “Este es un reconocimiento al talento y al esfuerzo del equipo de ingenieros y técnicos especializados de Avianca”.

Philippe Mhun, vicepresidente ejecutivo de Servicio al Cliente de Airbus y Gilles de Cevins, vicepresidente del Programa de la Familia A320 y presidente del Simposio, entregaron el premio a representantes de la aerolínea que asistieron al certamen.

Avianca ha basado sus programas de modernización de la flota y de expansión en los aviones A320. Actualmente, es una de las aerolíneas con la flota más joven del continente, con una edad promedio de 5,5 años. En 2015, la aerolínea adquirió 100 aviones A320neo, el mayor pedido realizado en la historia de la aviación de Latinoamérica por una sola aerolínea. Actualmente, Avianca ha realizado pedidos que suman aproximadamente 300 aviones Airbus y opera casi 130 aeronaves del mismo fabricante.

Próximamente Avianca recibirá sus nuevos A320neo. Esta es la línea de productos de pasillo único más vendida del mundo con más de 5.000 pedidos para más de 90 clientes, capturando casi el 60 por ciento de la cuota de mercado. La familia A320neo incorpora la última tecnología en aviación, incluyendo motores de nueva generación y dispositivos Sharklet, que juntos permiten un ahorro del 15 por ciento en combustible.

© Fuente: Avianca

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España se convirtió, en la temporada de Semana Santa, en el tercer destino más vendido por las Agencias de Viajes, desplazando a Panamá que tenía esa posición durante la época de fin de año.

De acuerdo con una encuesta realizada por ANATO entre las Agencias Asociadas para conocer las tendencias de las ventas de los viajes durante los días santos, el primer lugar lo continúa teniendo Estados Unidos, le siguen México, España, Panamá y República Dominicana.

La presidente del gremio, Paula Cortés Calle, explicó que la eliminación del visado Schengen, ya hace más de un año, ha promovido el turismo hacia el antiguo continente y la conectividad con España, las aerolíneas que operan y los paquetes que ofrecen las Agencias de Viajes han incentivado el turismo entre ese país y Colombia.

Además, en Semana Santa, República Dominicana, con la quinta posición, desplazó a Perú en los destinos internacionales.
 
“Esa isla caribeña fue el país invitado de honor a la Vitrina Turística en 2014, y en 2015 se eliminó el visado. Desde entonces se han generado muchas más oportunidades de empaquetamiento para que los colombianos visiten el destino”, anotó la presidente de ANATO.

En cuanto a las ventas nacionales, los destinos de playa siguen siendo los más vendidos por las Agencias de Viajes. Fueron en su orden: San Andrés, Cartagena, Santa Marta, Bogotá y Medellín.
 
Para la temporada, el 37% de las Agencias afirmaron que sus ventas Nacionales habían mejorado con respecto a 2016, para las ventas internacionales la proporción fue del 45%.

“La percepción de las Agencias de Viajes frente al comportamiento de sus ventas Internacionales se ha empezado a regular en gran medida por la estabilización del precio del dólar, sólo el 26% afirmaron que sus ventas empeoraron frente al año anterior, es decir, 17 puntos porcentuales menos con respecto a igual período de 2016”, puntualizó Paula Cortés Calle.
 
Algunos paquetes turísticos Nacionales ofrecidos como innovadores o como experiencias únicas para esta temporada de Semana Santa 2017 por las Agencias de Viajes fueron Amazonas multicultural, Avistamiento diurno y nocturno de flora y fauna con taller de fotografía en la reserva de Otún, Descenso en bicicleta desde los 4050m travesías – Parque los Nevados, Guadalupe, el Caño Cristales de Santander, Tour Santa Laura y planes a destinos como Bahía Solano, Paipa, La Guajira.
 
Y entre los Internacionales estuvieron Peregrinación a Basílica de la Virgen de Guadalupe – México, peregrinación a Tierra Santa, florescencia de los cerezos en Japón, Feria Cantón – China, y Egipto, Israel, Turquía.

© Fuente: ANATO

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La presidente de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo -ANATO, Paula Cortés Calle, aseguró que la especialización, la innovación y el conocimiento de las necesidades del cliente han permitido que la actividad siga vigente a pesar de los cambios que tiene el sector.
 
“Las Agencias se han venido diversificando y especializado, no solo en producto y destino sino en nichos de mercado, eso incrementa la competitividad. El cliente busca asesoría personalizada para cada tipo de viajero, eso es lo que ofrecen estas empresas”, dijo la dirigente gremial.

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Añadió que la capacidad de entender lo que quiere el cliente es el valor agregado de las empresas que se dedican al empaquetamiento de productos turísticos.

“Muchos insistían en que las Agencias tendían a desaparecer, pero lo que hemos visto es su gran transformación. Las nuevas tecnologías han sido sus aliadas y siempre habrá un mercado corporativo y vacacional que requiere de un acompañamiento presencial”, dijo la directiva de ANATO.
 
De acuerdo con Paula Cortés Calle, ANATO ha venido apoyando esa trasformación. “Continuamente les estamos contando a los Asociados cómo es el cliente actual, qué quieren los jóvenes, cómo viajan las familias, las nuevas tendencias de viajes. Las Agencias se han reformulado, siguiendo las necesidades que tiene el mundo globalizado de hoy día, incluyendo en un solo aspecto la inmediatez con la asesoría experta”, puntualizó.

© Fuente: ANATO

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España participa de forma destacada, a través de Turespaña, en la feria alemana especializada en turismo de reuniones y congresos más importante de Alemania, que da comienzo hoy y durará hasta el día 18 de este mismo mes.

Un total de 104 expositores entre instituciones públicas y empresas privadas se dan cita en el stand español de IMEX, ocupando una superficie de 360 metros cuadrados.

Los visitantes profesionales del sector MICE podrán informarse sobre los nuevos productos del sector en los mostradores del Spain Convention Bureau, así como en los de los Convention Bureux de Alicante, Bilbao, Cádiz, Ciudad Real, Costa del Sol, Elche, Granada, Málaga, Murcia, San Sebastián, Santiago de Compostela, Sevilla, Toledo, Valencia y Zaragoza.

Las Comunidades y Regiones de Andalucía, Castilla-La Mancha, Galicia, Murcia y Valencia, así como Paradores de Turismo y el hotel Puente Romano Beach Resort&Spa presentarán su oferta a los profesionales asistentes a la Feria.

Noche de España

La Noche de España, ya una auténtica institución en el marco de la IMEX, se celebrará este año en los salones del Instituto Cervantes, y contará con la participación y apoyo de Hoteles Meliá y la Región de Valencia.

El Director de la OET de Frankfurt, Julio López Astor, y Frank Wewoda, editor de la revista especializada “tagungswirtschaft”, conversarán sobre la evolución de España como destino MICE, en el mercado emisor alemán, así como de las exigencias que éste plantea a las empresas españolas del sector, en base a la revolución digital y a la luz de las actuales tendencias en los dos países.

En torno a 300 asistentes, entre expositores, agentes MICE y comerciales, disfrutarán de esta tradicional plataforma para el intercambio de ideas.

© Fuente: Turespaña
 

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España  contará  a  partir  del  próximo  mes  de  julio  con  una  nueva conexión  aérea con  Hong  Kong  desde Barcelona, que se  suma  a  la ruta Hong Kong-Madrid que se  puso en marcha  en junio del pasado año. La nueva ruta será operada por la aerolínea Cathay Pacific, que también se encarga de la conexión con Madrid.

Esta nueva ruta ratifica la relación que mantienen ambos territorios y que hoy se ha visto reforzada con la firma de un acuerdo de servicios aéreos,  que ha sido suscrito por  el ministro de Fomento, Íñigo de la Serna, y el secretario de Transporte y Vivienda de Hong Kong, Anthony Cheung Bing-Leung.

El  acuerdo  firmado  hoy  culmina  un  proceso  que  se  inició  hace  dos años, cuando los  equipos de España y  Hong Kong se reunieron por primera vez en Madrid.   El  Ministerio  de  Fomento  confía  en  que  la  rebaja  de  las  tasas aeroportuarias favorezca el desarrollo de nuevas rutas internacionales.

En este sentido, impulsar la conectividad internacional es una de las prioridades para el Departamento, ya que ello favorece el crecimiento de la economía española.

Posibles campos de colaboración Durante el encuentro, el titular de Fomento ha trasladado al secretario de Transporte y Vivienda de Hong Kong la voluntad de extender esta colaboración  a  otros  campos  tales  como  los  ferrocarriles  u  otras infraestructuras donde España cuenta con un notable reconocimiento y experiencia internacional.

Así, ha  destacado  que  las  empresas  españolas  están  presentes  en algunos  de  los  proyectos  de  infraestructuras  más  relevantes  en  el ámbito internacional, como el tren de alta velocidad entre La Meca y Medina en Arabia Saudí, o el metro de Riad, Doha, Lima y Panamá.

© Fuente: Fomento
 

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Atrás quedaron los días en los que pilotos y técnicos se documentaban a través de toneladas de papel. Avianca inició el programa para reemplazar documentos por iPads, dispositivos que tendrán información actualizada sobre procedimientos, manuales y cartas de navegación.

Además del aporte que esta transición representa para el cuidado del medio ambiente, la compañía mejorará la eficiencia operacional, al optimizar los tiempos de actualización de la información, a la vez que reduce el consumo de combustible.

Las primeras tripulaciones y aeronaves en contar con estos dispositivos son los equipos de la familia Airbus A330 y Airbus A320 de la compañía. En la fase inicial, los iPads están en las cabinas de mando de los aviones que operan en Colombia y luego se instalarán en los aviones con base en los demás hubs de la Aerolínea.

Por su parte, los aviones Boeing B787 DreamLiner y ATR contienen un dispositivo electrónico integrado a la cabina de mando, que incluye un procesador especial con toda la información requerida para la operación.

Más beneficios a un solo click

La implementación de los iPads en las cabinas de mando, permite a los pilotos tener de primera mano las actualizaciones en los aplicativos encaminados a potencializar las labores a bordo, como apps de cartas de navegación, documentación y calculadora de vuelo, entre otras, aportando a una mejor eficiencia en todas las fases de operación.

Al presentar esta innovación, el Presidente Ejecutivo y CEO de Avianca, Hernán Rincón, afirmó: “Con este proyecto seguimos dando cumplimiento al objetivo de digitalización de la Aerolínea, al tiempo que ahorramos costos y aportamos a la protección del medio ambiente.  En adición, mantenemos a Avianca a la vanguardia en tecnología, dotando a nuestros pilotos con los mejores recursos para vuelos más eficientes”.

Operación certificada

Las capacitaciones para el uso de los dispositivos se adelantaron de manera virtual, reforzando el entrenamiento en las funcionalidades de cada aplicación. Gracias al riguroso trabajo adelantado en este sentido, y al cumplimiento de los protocolos de seguridad exigidos para la aeronavegabilidad y operación efectiva, la compañía ha sido certificada por la Aeronáutica Civil de Colombia y la FAA, Federal Aviation Administration, de Estados Unidos, para operar con estos dispositivos.

Procesos de mantenimiento digitalizados

Tras la dotación de las cabinas de mando con Ipads, la Aerolínea inició la dotación de los ingenieros y técnicos, quienes también podrán consultar allí los manuales y procesos, acceder al sistema de reportes de la aeronave y generar informes en línea, entre otras funcionalidades que permitirán optimizar los procesos de mantenimiento y aeronavegación.

© Fuente: Avianca
 

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La salida de colombianos al exterior ha venido creciendo a un buen ritmo este año, llegando a un 5,3% durante el período enero-marzo, aseguró la presidente de ANATO, Paula Cortés Calle. La dirigente gremial señaló que, basados en cifras de Migración, se determinó que 958.656 colombianos salieron al exterior, especialmente a Estados Unidos (29%), Panamá (10,3%), México (9,2%), Ecuador (9,1%) y España (8,2%).

“El incremento de viajes al exterior ha sido positivo; esta industria, y en especial las Agencias de Viajes, conscientes de la importancia de los viajes tanto domésticos como internacionales para el fortalecimiento del sector, han diseñado estrategias para que temas como el precio del dólar, que incidieron el año pasado en la salida de viajeros, no sean determinantes a la hora de elegir destinos. La oferta se ha fortalecido con más servicios y más planes”, dijo Cortés Calle.

Jamaica

Así mismo, los países destinos con mayor crecimiento durante el primer trimestre del año con respecto a igual período de 2016 fueron Jamaica (4991,6%), Venezuela (206,6%), Argentina (15,6%), México (13,6%), y Perú (13,2%).
 
"Las Agencias de Viajes han lanzado al mercado paquetes especiales para que los colombianos sigan manteniendo sus tendencias de viajes al extranjero y trabajando en la misión de hacerlos más accesibles y atractivos”, dijo Paula Cortés Calle.
 
De igual forma, desde el pasado mes de noviembre, la Asociación lanzó una página web que permite encontrar planes y destinos en cualquier lugar de Colombia y todo el mundo, ofertados por las Agencias de Viajes ANATO.
 
En cuanto a la llegada de visitantes Venezuela (17,1%), Estados Unidos (16%), Argentina (7,9%), Brasil (6,7%) y Chile (5,2%) lideraron el país destino de los extranjeros que vinieron a conocer a Colombia.

► Fuente: Anato
 

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Las Agencias de Viajes Asociadas a ANATO realizarán su 69 Asamblea General Ordinaria el próximo 24 de mayo en Bogotá. La presidente del Gremio, Paula Cortés Calle, aseguró que este evento se constituye en el escenario para presentar los avances de la organización, el trabajo realizado durante el último año en pro del sector y un espacio para conocer las dudas y necesidades de quienes hacen parte de la Asociación.
 
“Mostraremos la gestión que está haciendo ANATO en pro de las Agencias de Viajes y del turismo en general; también se reafirmará el liderazgo de la Asociación y definiremos la hoja de ruta de las acciones que deban seguirse durante el periodo 2017-2018”, precisó la Presidente.
 
Así mismo, se hará la presentación del Informe de Gestión, la aprobación de los Estados Financieros con corte a diciembre 31 de 2016 y la elección de los Asociados que harán parte de la Junta Directiva y el Veedor de Gestión.
 
En horas de la tarde se contará con la participación de la Ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture Pinedo y la Viceministra de Turismo, Sandra Howard Taylor, quienes presentarán las acciones que se vienen adelantando de la mano de ANATO y el sector privado, para potencializar aún más el turismo en Colombia.

© Fuente: ANATO
 

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Los miembros de Folatur, congregados en Quito durante su reunión número 11, reafirmaron su compromiso de trabajar por el sector turístico y la labor del Agente de Viajes en América Latina.

El Foro, durante la sesión del pasado jueves, analizó la competitividad de la industria aérea, sus efectos en la libre competencia y el consumidor de los viajes; también la relación de los Agentes con la IATA y se insistió en la petición de que se tenga en cuenta a Folatur en las decisiones y avances de esa entidad a nivel mundial, como una forma de tener más representatividad en los países latinoamericanos.

Igualmente, los gremios que hacen parte de la entidad manifestaron su apoyo a los empresarios del turismo de Venezuela y los Agentes de Viajes de ese país, así como sus esfuerzos para que la situación política no incida en la industria del sector.

Así mismo agradecieron la hospitalidad de ASECUT, la agremiación de Ecuador, que se constituyó en sede del evento. “Cada vez reafirmamos la importancia de Folatur en las decisiones relacionados con nuestro sector y en el fortalecimiento de la industria de los viajes. Seguiremos trabajando unidos”, anotó Paula Cortés Calle, presidente de ANATO de Colombia, y del Foro.

La próxima reunión del organismo se llevará a cabo el 12 de octubre en marco de la Feria Internacional de Turismo del Paraguay – FITPAR.

Folatur está conformado por ANATO de Colombia, GMA de México, FAEVYT de Argentina, ABAVYT de Bolivia, ABAV de Brasil, ACHET de Chile, ASECUT de Ecuador, ASATUR de Paraguay, APAVIT de Perú, AVAVIT de Venezuela y AUDAVI de Uruguay.

© Fuente: ANATO

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Avianca fue reconocida hoy como la Mejor Aerolínea de América Latina para el año 2017 en los “TripAdvisor Travelers´ Choice Awards for Airlines”. Este reconocimiento, obtenido según la calificación de los usuarios al viajar por la aerolínea, ratifica el liderazgo de Avianca en experiencia del cliente y servicio a bordo.

Este sitio web, especializado en viajes y turismo, ha anunciado, por primera vez, la categoría de aerolíneas en su premiación; pues hace 10 años galardona a los mejores destinos vacacionales, playas y hoteles según la percepción de los viajeros. TripAdvisor inició la recolección de opiniones el año pasado, cuando les preguntó a sus usuarios por la experiencia de viaje en cerca de 500 aerolíneas de todo el mundo.

Las calificaciones de los usuarios sobre Avianca destacan diferentes aspectos de la experiencia de vuelo como comodidad de las aeronaves, calidad del entretenimiento a bordo, y relación precio/calidad, entre otros.

“Estamos orgullosos de anunciar nuestros primeros “Travelers Choice Awards for Airlines” para ayudar a los viajeros a estar mejor informados en la toma de sus decisiones de viaje basados en la experiencia de nuestra comunidad global”, expresó Bryan Saltzburg, vicepresidente senior y gerente general de Vuelos TripAdvisor. “La industria aérea está invirtiendo billones de dólares en nuevos aviones y en mejoras de servicio para diferenciar su experiencia de vuelo; estos premios reconocen a las aerolíneas que ofrecen la mejor experiencia valorada por nuestro público”.

“Este reconocimiento nos llena de orgullo y nos invita a seguir trabajando por el liderazgo de Avianca como la mejor aerolínea en América Latina”, expresó Hernán Rincón, Presidente Ejecutivo CEO de Avianca; al demostrar su satisfacción porque “son los propios clientes los que valoran positivamente la experiencia Avianca”.

TripAdvisor otorga estas distinciones clasificando las categorías según sus cinco geografías de operación: América del Norte, América Latina, Europa, Medio Oriente y África/Asia Pacífico, con base en las 465 millones de opiniones que generan mensualmente sus 390 millones de visitantes en 49 mercados del mundo.

© Fuente: Avianca
 

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